Ziberjazarpena laneko jazarpenaren protokoloan sartzeak detekzio azkarra eta esku-hartze eraginkorra bermatzen ditu, eta zure langileak ingurune digitaletan kontrako jokabideetatik babesten ditu.
Zer da laneko ziberjazarpena eta zergatik sartu behar da protokoloan?
Laneko ziberjazarpena da bitarteko digitalen bidez (mezularitza, posta, sare sozialak, plataforma korporatiboak) egiten den edozein jokabide erasokor edo inbaditzaile, enplegatuentzat larderia- edo degradazio-ingurunea sortuz. Laneko indarkeria psikosozialaren forma gisa aitortzea ezinbestekoa da:
- Jazarpen digitalaren modu berriak ikusaraztea eta kalte psikologiko eta ospezkoak prebenitzea.
- Jazarpen-protokoloan neurri espezifikoak sartzea: gida teknikoek protokolo hori sartzea gomendatzen dute, eta, kasuaren eta aplikatzekoa den arau-esparruaren arabera, erakundeak bere antolaketa-errealitatera egokitu behar du protokoloa (INSST, s.f. ; Wolters Kluwer, 2023).
- Asegurar una investigación exhaustiva, aprovechando que los registros digitales pueden ofrecer evidencia y trazabilidad cuando se preservan correctamente (INSST, s.f.).
Nola detektatu ziberjazarpen-gorabehera bat eta aktibatu berehalako erantzuna?
1. Alerta jasotzea: kanal konfidentzial baten bidez (posta, postontzi elektronikoa edo aplikazioa). Gertakarien berri emateko kanal bat izatea, eta, araudiak hala baimentzen badu, aurkezpenean anonimotasuna gordetzeko aukerak. Ez eskatu datu sentikorrik lehen jakinarazpenean (AEPD, s.f. ).
2. Ebaluazio azkarra: Arduradunak (LAP/Berdintasuna edo izendatutako pertsona) azkar egin behar du atariko balorazioa; hasierako ebaluazioa egiteko eta kautelazko neurriei buruzko erabakiak hartzeko 24–72 orduko gutxi gorabeherako epea gomendatzen da, kasuaren konplexutasunaren arabera (INSST, s.f.). ).
3. Jarduera-protokoloaren irekiera: Aurretiazko ebaluazioak hala adierazten badu, barne-espedientea ireki eta informazio gehiago bildu. Eraginpeko pertsonari eta, bidezkoa bada, entzunaldi bereizietarako ustezko arduradunari dei egitea, konfidentzialtasuna eta berme prozesalak bermatuz.
4. Berehalako kautela-neurriak:
a. Kanal digital partekatuetarako sarbidea aldi baterako etetea.
b. Mezularitza-baimenak eta sarbideak ezeztatzea edo doitzea.
c. Aldi baterako antolaketa neurriak (txandak banatzea, eginkizunak berrantolatzea).
Neurriek proportzionalak, berrikusgarriak eta ABE eremuarekin koordinatuak izan behar dute, ebidentzien zaintza arriskuan ez jartzeko.
5. Jarraipena eta dokumentazioa:
a. Jarduera guztien erregistro dokumentatua, trazabilitatea duen barne-txosten batean.
b. Arriskuen prebentzioan ez-betetze larririk edo ez-zilegitasunik dagoen ebaluatzea, Lan Ikuskaritzarekin koordinatzea eskatzen duena; jarduera zehatzak gertaeren eta aplikatzekoa den arau-esparruaren araberakoak izango dira (31/1995 Legea; INSST, s.f.). ).
Zer prebentzio- eta prestakuntza-neurri ezarri behar dira?
- Derrigorrezko prestakuntza: Aldizkako tailerrak osasun digitalari, arrisku psikosozialei eta ziberjazarpenaren detekzioari buruz, agintariei eta langileei zuzenduak (INSST, s.f. ).
- Tresnak erabiltzeko politika: Posta, mezularitza eta barne-sareen erabilerari buruzko arau argiak definitzea eta zabaltzea (pasahitzen kudeaketa, erabilera arduratsua).
- Protokolo-simulakroak: Protokoloa aktibatzeko ariketa praktikoak (denborak eta rolak berrikustea), maiztasun programatuarekin.
- Etengabeko sentsibilizazioa: Errespetuaren kultura indartzeko barne kanpainak material dibulgatzaileekin (infografiak, ikerketa kasuak).
Berehalako erantzuneko jardunbide egokiak
| Ekintza | Deskribapen laburra |
| Talde arina izendatzea | Diziplina anitzeko taldea (LAP, GGBB, IT, berdintasuna), rol definituak dituena. |
| Ebidentziak gordetzea | Mezuak, pantaila-irudiak eta metadatuak gordetzea, sarrera mugatuarekin. |
| Laguntza psikologikoa | Kaltetutako pertsonarentzako kanpoko edo barruko laguntza-zerbitzua. |
| Zuzendaritzari jakinaraztea | Laburpen exekutiboa, aurkikuntza eta gomendioekin. |
Protokoloa berrikustea eta doitzea
Erantzute-denboren eta neurrien eraginkortasunaren aldizkako ebaluazioa.
Zure protokoloa sortzen lagunduko dizugu?
Ereinn-en, Emakundek berdintasunean homologatutako eta genero-ikuspegitik lan-arriskuen prebentzioan espezializatutako aholkularia garen aldetik, laneko ziberjazarpen-protokoloak diseinatzen eta ezartzen ditugu, berehalako erantzun-planekin eta etengabeko prestakuntzarekin.
Bisitatu gure zerbitzuak eta eskatu zure diagnostiko pertsonalizatua.
Iturriak
Datuak Babesteko Espainiako Agentzia. (s.f.). Datuen babesa eta lan-harremanak. https://www.aepd.es/
Laneko Segurtasun eta Osasunerako Institutu Nazionala. (s.f.). Indarkeria lanean. https: barrra-/www.insst.es/materias/riesgos/riesgos-psicosociales/violencia-en-el-trabajo 31/1995 Legea, azaroaren 8koa, Laneko Arriskuen Prebentzioari buruzkoa. (1995). Estatuko Aldizkari Ofiziala. https: barrra-/www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1995-24292 Wolters Kluwer. (2023). Derrigorrezko lan jazarpenaren protokoloa: gida praktikoa. https://www.wolterskluwer.com/es-es/expert-insights/protocolo-acoso-laboral-obligatorio
